Quand les élus parlent d'optimisation, ils ont en tête l'optimisation des coûts du service et le service rendu aux usagers. Quand ce sont les opérationnels,on s'oriente alors vers plus de sécurité pour les équipes et des temps de travail équitables. Quand ce sont les financiers, ils pensent bien sur à minimiser les budgets alloués. Enfin les équipes s'orientent en général vers une facilité de réalisation des circuits (moins de marches arrières et de demi tours, moins de circulation).
L'optimisation est donc un objectif global qui sera perçu différemment en fonction de la place que l'on occupe dans l'organisation, et dans la collectivité. Les bénéfices liés à l'optimisation des collectes seront donc de différents types :
Bénéfices opérationnels :
- Amélioration de la qualité de service.
- Satisfaction des employés : les circuits peuvent satisfaire tout type de contraintes et être utilisés de façon opérationnelle.
- Équilibrage des temps de travail.
- Réactivité face aux imprévus
- Sécurité.
Bénéfices stratégiques :
- Une économie substantielle (de 6 à 15% des coûts)
- Amélioration du dialogue entre l'encadrement et le terrain
- Communication aux usagers facilitée et meilleure acceptation des changements.